Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van Velgen Expert.

Door het verstrekken van een opdracht, het ondertekenen van een werkbon, offerte of akkoordverklaring, of het digitaal bevestigen van een opdracht, verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Velgen Expert en worden op verzoek kosteloos verstrekt.

Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze vooraf schriftelijk door Velgen Expert zijn aanvaard.

Indien een of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Alle offertes en prijsopgaven van Velgen Expert zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Genoemde prijzen zijn gebaseerd op de informatie en de staat van de velgen of het voertuig zoals bekend op het moment van opstellen van de offerte.

Tijdens inspectie of demontage kunnen verborgen gebreken, extra schade of technische problemen zichtbaar worden. Indien hierdoor extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal Velgen Expert de opdrachtgever hierover informeren.

Extra werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever, tenzij directe maatregelen noodzakelijk zijn om verdere schade of veiligheidsrisico's te voorkomen.

Prijzen worden vermeld inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de aard van de opdracht en de gemaakte afspraken.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de opdrachtgever een offerte accepteert;
• de opdrachtgever een werkbon ondertekent;
• de opdrachtgever digitaal akkoord geeft;
• de opdrachtgever het voertuig, de velgen of andere zaken ter behandeling aanbiedt.

Een mondelinge afspraak kan eveneens leiden tot een overeenkomst wanneer deze door Velgen Expert wordt bevestigd of uitgevoerd.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over het voertuig, de velgen, eerdere reparaties en eventuele bijzonderheden.

Juiste en volledige informatie te verstrekken over het voertuig, de velgen en eventuele eerdere reparaties.

Velgen Expert vooraf te informeren over:

• eerdere laswerkzaamheden;
• eerdere richtwerkzaamheden;
• ernstige corrosie;
• scheuren of beschadigingen;
• afwijkende of niet-originele velgen.

Beschikbare sleutels, wielbouten, slotbouten en benodigde accessoires tijdig aan te leveren.

Betalingsverplichtingen tijdig na te komen.

De eigendommen van Velgen Expert, waaronder leenvelgen en leenbanden, zorgvuldig te gebruiken.

Velgen Expert voert werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en ervaring.

Velgen Expert behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te weigeren indien:

• de veiligheid van de velg of het voertuig niet kan worden gegarandeerd;
• de schade technisch niet verantwoord te herstellen is;
• sprake is van ernstige materiaalverzwakking.

Een gerepareerde velg kan nooit volledig worden beschouwd als een nieuwe fabrieksvelg. Bij bepaalde reparaties blijft sprake van een technisch gerepareerd onderdeel.

Velgen Expert mag tijdens werkzaamheden foto's maken van de staat van de velgen en deze bewaren als bewijs van de oorspronkelijke situatie.

Voor aanvang van werkzaamheden worden de velgen visueel geinspecteerd voor zover mogelijk.

Niet alle gebreken zijn vooraf zichtbaar. Verborgen scheuren, materiaalmoeheid, gietfouten, interne beschadigingen of eerdere reparaties kunnen pas tijdens de werkzaamheden zichtbaar worden.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken die niet redelijkerwijs vooraf konden worden vastgesteld.

Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat verdere uitvoering niet verantwoord is, mag Velgen Expert de werkzaamheden beeindigen.

De veiligheid van een velg staat altijd voorop.

Velgen Expert bepaalt op basis van technische beoordeling of een velg geschikt is voor reparatie.

Velgen Expert geeft geen garantie dat een velg na reparatie dezelfde eigenschappen behoudt als een nieuwe velg.

De opdrachtgever accepteert dat bepaalde reparaties, waaronder richten en lassen, technische beperkingen kennen.

Velgen richten wordt uitgevoerd om een kromme of vervormde velg technisch te herstellen voor zover dit verantwoord mogelijk is.

Een velg die gericht is geweest, blijft een gerepareerde velg en kan constructief afwijken van een nieuwe velg.

Velgen Expert beoordeelt vooraf of richten technisch verantwoord is. Bij twijfel over de veiligheid behoudt Velgen Expert zich het recht voor de reparatie te weigeren.

Velgen Expert geeft geen garantie op schade die ontstaat door:

• nieuwe aanrijdingen of stoeprandschade;
• extreem gebruik;
• overbelasting;
• slechte wegen of externe invloeden.

Indien tijdens het richten blijkt dat de velg scheuren, materiaalmoeheid of andere verborgen gebreken bevat, kan de reparatie worden beeindigd.

Kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en onderzoek kunnen in rekening worden gebracht indien de velg technisch niet verder behandeld kan worden.

Laswerkzaamheden aan velgen worden uitsluitend uitgevoerd indien Velgen Expert dit technisch verantwoord acht.

Een gelaste velg blijft een gerepareerde velg en kan niet worden gelijkgesteld aan een nieuwe fabrieksvelg.

Door de aard van aluminium en de belasting waaraan een velg wordt blootgesteld, kan Velgen Expert geen volledige garantie geven op de blijvende sterkte van een gelaste velg.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor:

• nieuwe schade na reparatie;
• scheurvorming buiten het gerepareerde gebied;
• materiaalmoeheid;
• schade veroorzaakt door gebruik, overbelasting of externe factoren.

Indien tijdens inspectie blijkt dat lassen geen veilige oplossing biedt, behoudt Velgen Expert zich het recht voor de reparatie te weigeren.

CNC afdraaien (Diamond Cut) is een hoogwaardige cosmetische afwerking waarbij een zeer dunne laag aluminium van het velgoppervlak wordt verwijderd en vervolgens wordt voorzien van een transparante beschermlaag.

Ondanks het gebruik van geschikte materialen en een professionele verwerking blijft een CNC- of Diamond Cut-afwerking gevoeliger voor invloeden van buitenaf dan een volledig gepoedercoate velg.

Velgen Expert geeft beperkte garantie op CNC-afwerkingen vanwege de technische eigenschappen van deze behandeling.

De opdrachtgever begrijpt en accepteert dat onderstaande omstandigheden kunnen leiden tot corrosie, witte aanslag, oxidatie, verkleuring of loslaten van de blanke lak:

• steenslag;
• stoeprandschade;
• beschadiging van de laklaag;
• vocht en vuil dat onder de laklaag kan komen;
• pekel en strooizout;
• agressieve reinigingsmiddelen;
• onvoldoende onderhoud;
• langdurige blootstelling aan weersinvloeden.

Vooral scherpe randen, hoeken, spaakovergangen en moeilijk bereikbare delen van de velg kunnen gevoeliger zijn voor vochtindringing en corrosievorming.

Wanneer de blanke laklaag wordt beschadigd, kan onder invloed van vocht corrosie ontstaan. Dit wordt beschouwd als een eigenschap van de afwerking en niet automatisch als een uitvoeringsfout.

Garantie vervalt indien:

• de velg beschadigd raakt na behandeling;
• derden werkzaamheden uitvoeren aan de velg;
• agressieve of niet geschikte reinigingsmiddelen worden gebruikt;
• schade ontstaat door gebruiksomstandigheden.

Velgen Expert adviseert klanten om CNC- of Diamond Cut velgen regelmatig te reinigen met geschikte producten en beschadigingen direct te laten beoordelen.

Poedercoaten is een duurzame behandeling waarbij een beschermende coating wordt aangebracht op de velg.

Voorafgaand aan het poedercoaten worden velgen indien nodig gereinigd, ontlakt, gestraald en voorbereid.

Ondanks een professionele voorbereiding kan geen volledige garantie worden gegeven tegen:

• nieuwe beschadigingen;
• steenslag;
• corrosie veroorzaakt door beschadigingen;
• schade door gebruik of onderhoud.

Kleurverschillen kunnen voorkomen tussen bestaande velgen, originele fabriekskleuren en nieuw aangebrachte coatings.

Velgen Expert kan OEM-kleuren zo nauwkeurig mogelijk benaderen, maar kan geen absolute kleuridentieke garantie geven.

Garantie vervalt bij schade door:

• stoepranden;
• verkeerd gebruik;
• agressieve chemicalien;
• onvoldoende onderhoud.

Bij reparatie- en herstelwerkzaamheden kan bestaande schade zichtbaar worden die vooraf niet volledig waarneembaar was.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor:

• haarscheuren;
• materiaalmoeheid;
• eerdere reparaties;
• productiefouten;
• verborgen gebreken.

Indien tijdens werkzaamheden blijkt dat verdere behandeling technisch niet verantwoord is, wordt de opdrachtgever hiervan op de hoogte gebracht.

Eventuele reeds gemaakte kosten voor inspectie, demontage, voorbereiding of behandeling kunnen worden doorberekend.

Velgen Expert voert bandenservice uit zoals montage, demontage, bandenwissel, ventielvervanging en balanceren op basis van een professionele uitvoering.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte informatie over banden, velgen en voertuiggegevens.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die ontstaan door:

• bestaande beschadigingen aan banden of velgen;
• verouderde of versleten banden;
• onzichtbare beschadigingen in de bandconstructie;
• verkeerde bandenspanning door gebruik na montage;
• schade ontstaan na het verlaten van de werkplaats.

Bij montage van banden wordt gecontroleerd of de combinatie technisch passend is voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juiste bandenkeuze, maatvoering en wettelijke geschiktheid.

Indien tijdens montage blijkt dat een band of velg niet veilig gebruikt kan worden, behoudt Velgen Expert zich het recht voor montage te weigeren.

Oude banden kunnen tegen betaling worden afgevoerd volgens de geldende tarieven.

Velgen Expert biedt standaard balanceren en geavanceerde Road Force-balancering aan.

Een Road Force-meting kan afwijkingen in band en velg opsporen en optimaliseren, maar kan niet alle trillingsproblemen volledig uitsluiten.

Trillingen tijdens het rijden kunnen ook worden veroorzaakt door factoren buiten de invloed van Velgen Expert, waaronder:

• ophanging;
• wiellagers;
• aandrijving;
• bandenkwaliteit;
• wegdek;
• voertuigproblemen.

Velgen Expert kan geen garantie geven dat na balanceren ieder voertuig volledig vrij van trillingen zal zijn.

Indien na montage blijkt dat aanvullende voertuigdiagnose noodzakelijk is, zijn eventuele vervolgkosten voor rekening van de opdrachtgever.

Velgen Expert kan tijdens reparatie of behandeling van de eigen velgen een leenvelgenset ter beschikking stellen indien beschikbaar.

De leenvelgenset blijft te allen tijde eigendom van Velgen Expert.

De opdrachtgever dient zorgvuldig om te gaan met de geleende velgen, banden en overige materialen.

Vanaf het moment van montage tot het moment van retourname is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de leenvelgenset.

De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan de leenvelgenset, waaronder maar niet beperkt tot:

• stoeprandschade;
• krom rijden;
• beschadigingen;
• verlies;
• diefstal;
• beschadigde of defecte banden.

Indien een band van een leenvelgenset beschadigd raakt door toedoen van de opdrachtgever, dient de opdrachtgever zelf zorg te dragen voor vervanging van de betreffende band.

De vervangende band dient minimaal gelijkwaardig te zijn aan de originele band wat betreft:

• merk en kwaliteit;
• bandenmaat;
• draagvermogen;
• snelheidscode;
• type band.

Indien de opdrachtgever geen vervangende band laat monteren, is Velgen Expert gerechtigd de kosten van vervanging aan de opdrachtgever door te berekenen.

Het gebruik van een tijdelijke leenvelgenset kan invloed hebben op voertuigsystemen.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor technische, elektronische of softwarematige problemen die ontstaan door het tijdelijk gebruik van een andere wiel- of bandcombinatie.

Hieronder vallen onder andere:

• TPMS-waarschuwingen;
• opnieuw moeten inleren of resetten van bandenspanning;
• storingsmeldingen;
• kalibratieproblemen;
• softwarematige aanpassingen;
• instellingen van rijhulpsystemen.

Eventuele kosten voor diagnose, resetten, coderen, kalibreren of softwareaanpassingen zijn voor rekening van de opdrachtgever.

De opdrachtgever verklaart ermee bekend te zijn dat voertuigen met moderne elektronische systemen gevoelig kunnen reageren op afwijkingen in wielmaat, bandenspanning of bandentype.

De leenvelgenset mag uitsluitend worden gebruikt voor normaal weggebruik.

Het is niet toegestaan de leenvelgenset te gebruiken voor:

• circuitgebruik;
• races;
• driftactiviteiten;
• extreme belasting;
• andere vormen van motorsport.

De opdrachtgever dient de leenvelgenset op het afgesproken moment en in dezelfde staat terug te brengen.

Bij te late retournering kan Velgen Expert extra kosten in rekening brengen.

Indien een voertuig wordt verkocht, verhuurd of overgedragen terwijl een leenvelgenset gemonteerd is, blijft de oorspronkelijke opdrachtgever verantwoordelijk totdat de set volledig is geretourneerd.

Velgen Expert behandelt voertuigen, velgen en banden zorgvuldig.

Opslag vindt plaats voor de afgesproken periode.

De opdrachtgever dient voertuigen, velgen of banden tijdig op te halen na afronding van de werkzaamheden.

Indien eigendommen niet tijdig worden opgehaald, behoudt Velgen Expert zich het recht voor opslagkosten in rekening te brengen.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door langdurige opslag wanneer deze buiten de afgesproken periode plaatsvindt.

Velgen Expert voert werkzaamheden uit volgens de geldende vaktechnische normen en met gebruik van geschikte materialen.

Garantie heeft uitsluitend betrekking op aantoonbare uitvoerings- of materiaalfouten die direct verband houden met de door Velgen Expert uitgevoerde werkzaamheden.

De garantieperiode en omvang kunnen verschillen per dienst en behandeling vanwege de technische eigenschappen van de werkzaamheden.

Garantie geldt uitsluitend wanneer:

• de opdrachtgever de werkzaamheden normaal gebruikt;
• onderhoudsadviezen worden opgevolgd;
• geen wijzigingen of reparaties door derden zijn uitgevoerd;
• schade niet is veroorzaakt door externe omstandigheden.

Garantie vervalt indien schade ontstaat door gebruik, aanrijding, steenslag, stoeprandschade, verkeerd onderhoud, agressieve reinigingsmiddelen of andere omstandigheden buiten de invloed van Velgen Expert.

Velgen Expert voert werkzaamheden zorgvuldig uit en streeft naar een professioneel eindresultaat.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die buiten haar invloed liggen.

De aansprakelijkheid van Velgen Expert is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende werkzaamheden.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• gevolgschade;
• verlies van gebruik van het voertuig;
• huurkosten van vervangend vervoer;
• bedrijfsverlies;
• waardevermindering;
• schade aan derden.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• verborgen gebreken aan velgen of voertuigen;
• eerdere reparaties;
• materiaalmoeheid;
• constructieve eigenschappen van producten;
• technische beperkingen van reparaties.

Betaling dient plaats te vinden volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden.

Velgen Expert kan betaling verlangen voordat het voertuig, de velgen of andere eigendommen worden vrijgegeven.

Bij niet tijdige betaling is Velgen Expert gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Eigendommen van Velgen Expert, waaronder leenvelgen en andere materialen, blijven eigendom van Velgen Expert totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

Velgen Expert gaat zorgvuldig om met eigendommen van klanten.

De opdrachtgever dient persoonlijke eigendommen uit voertuigen te verwijderen voordat werkzaamheden worden uitgevoerd.

Velgen Expert is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.

Oude onderdelen, banden of materialen worden alleen bewaard indien dit vooraf is afgesproken.

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Velgen Expert te worden gemeld.

De opdrachtgever dient Velgen Expert de mogelijkheid te geven de klacht te onderzoeken en eventueel herstel uit te voeren.

Zonder voorafgaande toestemming van Velgen Expert mogen geen herstelwerkzaamheden door derden worden uitgevoerd wanneer aanspraak op garantie wordt gemaakt.

Schade dient, indien mogelijk, direct met foto's te worden vastgelegd.

Velgen Expert is gerechtigd foto's te maken van voertuigen, velgen en werkzaamheden.

Deze foto's mogen worden gebruikt voor:

• vastlegging van de beginsituatie;
• kwaliteitscontrole;
• bewijs bij eventuele geschillen.

Velgen Expert behandelt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.

Een opdracht via e-mail, WhatsApp, website, digitale offerte of andere elektronische communicatie kan gelden als een bindende overeenkomst.

Een ondertekende werkbon of akkoordverklaring bevestigt dat de opdrachtgever:

• opdracht geeft voor de werkzaamheden;
• kennis heeft genomen van de voorwaarden;
• akkoord gaat met de risico's en beperkingen van specifieke behandelingen.

Door ondertekening van de werkbon verklaart de opdrachtgever automatisch akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden van Velgen Expert zijn gepubliceerd op www.velgenexpert.nl. De opdrachtgever verklaart voldoende gelegenheid te hebben gehad om hiervan kennis te nemen. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos verstrekt.

Velgen Expert is niet aansprakelijk wanneer werkzaamheden niet of vertraagd kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten haar controle.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• storingen;
• ziekte;
• extreme weersomstandigheden;
• leveringsproblemen;
• vertraging door leveranciers;
• overheidsmaatregelen;
• andere omstandigheden waarop Velgen Expert geen invloed heeft.

Op alle overeenkomsten met Velgen Expert is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost.

Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.